こちらの動画では
受付で使う歯科英語を学びます
※【受付編】単品の講座です
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【電話対応】
▶電話がかかってきたらドキドキ!
1分間で会話を終了させる方法
▶いきなりペラペラ話されたら?
大丈夫!覚えることは3つだけ、
マスターしよう!
【来院時】
▶受付業務を一連の流れで学ぶ
▶文句を言われた時、英語でどう
答える?
▶毎回遅れてくるなど困った患者
への英語対応
▶コロナ患者防止対策の説明
▶問診表の記入
▶保険証の確認
保険証を忘れた場合は10割負担
になることをどう伝える?
【会計時】
▶苦手な数字を克服しよう
▶クレカや電子マネーでも払えます
▶英語の領収書が欲しいと
言われたら?
▶薬の服用の仕方を説明
▶次回予約の取り方
▶保険証、診察券の返却
▶英文リコールハガキの書き方
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