電話対応のマナーレッスン(応用編)

ワンコイン動画セミナー

電話応対の苦手意識を克服するために
電話応対の応用をレッスン！
指名電話の不在時の対応のポイントを学びます

担当講師　土居早苗

1.名指し人が不在の説明
・クッション言葉をそえて不在を詫びる

2.処理の方法
・提案をする

3.伝言を預かる
・連絡先の確認
・伝言メモの作成

4.電話応対レッスン
・受け手側のロールプレイング
・かけ手側のロールプレイング

5.電話をかける際のポイント
・聞き取りにくい言葉