ELEVENPLAY
購入方法
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1. トップページ又は一覧より購入したい動画を選んでください。 -
2. 赤枠のレンタル又はダウンロードボタンを押してください。
1. トップページ又は一覧より購入したい動画を選んでください。
2. 赤枠のレンタル又はダウンロードボタンを押してください。-
3. 既にご購入の方は「Facebookログイン」「Googleログイン」「メールアドレスログイン」よりログイン方法をお選びください。
新規でご購入（未登録）の方は「Facebookログイン」「Googleログイン」「メールアドレスログイン」でご登録後、メールアドレスに確認用のメールをお送りしますので、そちらに記載されているURLから本登録をお済ませください。 -
4. 購入動画と金額を確認し、お支払い方法を選択して決済を完了させてください。
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新規でご購入（未登録）の方は「Facebookログイン」「Googleログイン」「メールアドレスログイン」でご登録後、メールアドレスに確認用のメールをお送りしますので、そちらに記載されているURLから本登録をお済ませください。
4. 購入動画と金額を確認し、お支払い方法を選択して決済を完了させてください。※ レンタルは、記載されたレンタル日数の間PC、スマートフォンなどでストリーミング再生が可能です。
※ ダウンロードの場合は必ず30日以内にダウンロードを行って下さい。ダウンロード期間内（30日）であればスマートフォンなどでストリーミング再生が可能です。 -
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月額見放題を解約される場合は、ログイン後ACCOUNTページより、「購入済みの動画」の一覧よりご解約をしていただくことが可能です。
ACCOUNTページ：https://filmuy.com/user
解約されても、次回自動更新前（視聴期間内）までは動画を閲覧することができます。
解約後自動更新・決済はございません。
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月額見放題は全ての動画が見られるのですか？
ショップ内にある全ての動画の視聴が可能です。
月額見放題はご購入いただいた日から1ヶ月間でその後は自動更新となります。
月の途中（例えば15日）に契約された場合、翌月の15日からの課金となります。 -
動画が見れないのですが
1. ご購入いただいた際に入力したメールアドレスとパスワードでサイトにログインしてください。
2. 動画の視聴期間が経過していないかご確認ください。
3. アプリ内ブラウザ（LINE、インスタグラムなど）からは正常に再生されない場合があります。その場合、標準ブラウザよりお試しください。
4. お使いの端末（PC/スマートフォン）のネットワーク環境をご確認ください。
5. HD画質でご覧いただいている場合、SD画質に切替を行うとスムーズに再生できる場合がございます。HD/SDの切替は、再生プレイヤー
の右下のボタンで行うことができます。
6. プレイヤーによっては、一度動画読み込みのために再生がとまった場合、再び再生させるために再度再生ボタンを押す必要があるものが
あります。そのプレイヤーの場合、再生ボタンを押すことをお試しください。
7. VR動画はiOS及びAndroidの一部の機種で再生できない場合があります。 -
月額購入を解約したい
ログイン後、ACCOUNTページから「購入済みの動画」の一覧よりご解約をしていただくことが可能です。
ACCOUNTページ：https://filmuy.com/userフィルミーは動画販売ショップを運営できるサービスを提供しており、動画販売者とは運営が異なります。
動画内容の質問やリクエストについては動画販売ショップの下部にある「お問い合わせやリクエストはこちら」の 「メッセージを送る」、又はCOMMUNITYからご連絡ください。
動画が見られない、メールが届かないなどのトラブルはテクニカルサポートからお問い合わせください。
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月額見放題は全ての動画が見られるのですか？
