よくある質問

Filmuyって何ですか?
無料で簡単に動画販売サイトを開くことができるWebサービスです。初期費用は一切無料でお気軽に始めることができます。
利用料金は一切かからないのですか?
動画が実際に販売された場合のみ、販売金額の20%を手数料として差し引かせていただきます。
動画の合計アップロード量が4Gを超える場合、月額の有料プランにお申込みいただく必要があるのですが、この場合を除いてFilmuyに対してお支払いをしていただくことはありません。
有料プランについてはこちらをご覧ください。
動画販売サイトを開設するために必要なものは何ですか?
メールアドレスと売上代金のお振り込みのための銀行口座が必要です。
動画販売サイトを開設するまでの手順を教えて下さい。
1) こちらからメールアドレス、パスワードを入力してお申込みください。
2) 管理画面上で必要な情報の入力と動画のアップロードが済みますと、動画販売サイト開設の申請ができるようになります。
3) 内容に問題ないようでしたら1週間程度で動画販売サイトが開設されます。
動画のアップロードに制限はありますか?
合計で4Gまでアップロードすることができます。4G以上アップロードされたい場合は有料プランをご用意していますので、こちらをご覧ください。
動画販売サイトのURLは変更できますか?
審査通過前でしたら、こちらから変更することができます。審査通過後は変更することができません。
動画販売サイトのデザインはどのようにして変更するのですか?
デザイン編集ページより変更ができます。
動画のアップロードができないのですが
動画のアップロードができない場合、以下の点をご確認ください。
・動画ファイルを選択し、「アップロード」ボタンを押したかどうか。
・動画サイズや回線状況によっては動画のアップロードに数分〜数十分ほどかかる場合がございます。アップロードが完了するまで画面を移動せずにお待ちください。
・まれにアップロードに失敗することがございます。その場合、画面上に赤字で失敗した旨の表示されるのですが、その場合は大変お手数なのですがサポートまでご連絡ください。
決済方法は何を利用できますか?
Visa・Master・アメックスのクレジットカード決済、PayPal、AmazonPay(サポートブラウザはこちら)をご利用いただくことができます。
月額だけの販売、単品だけの販売はできるのでしょうか?
はい、どちらも可能です。
単品販売の視聴期間を設定することはできますか?
視聴期間は3日/7日/30日から選択することができます。視聴期間はサイト内の単品販売動画に一律で適用されます。
動画販売金額について教えてください。
動画販売金額/月額で設定された金額でストア内のすべての動画を見ることができます。
決済は自動更新となっており、購入者が退会するまで毎月課金されます。
ダウンロード販売はできますか?
はい、ダウンロード販売にも対応しています。
ダウンロード購入された動画については購入後30日間ダウンロードが可能です(その間、Filmuy上でのストリーミング視聴も可能となります。)
英語対応機能とは何ですか?
通常の日本語版の販売サイトに加えて、英語版の販売サイトが作成されます。
サイトのインターフェースや視聴者への自動送信メールが英語になりますので、海外に向けて動画を販売されたい場合にご利用ください。 なお、動画のタイトルや説明文は自動的に英語化されるわけではありませんので、そちらについては英語で入力してください。
英語対応サイト例: https://filmuy.com/wasabi?locale=en
動画のBGMには自由に音楽をつかってもよいですか?
FilmuyではJASRACのような著作権管理団体と包括的な契約を結ぶといったようなことはいたしておりませんので、 音楽CD等をBGMに利用する場合、著作権者の使用許諾をお取りいただく必要があります。
売上代金はどのようにしたら受け取ることができますか?
売上管理ページより申請を行ってください。
振込手数料は300円となっています。
実際に振り込まれる金額は、以下のような計算式となります。
上代金 - Filmuy利用手数料(売上代金 × 20% × 消費税) - 決済手数料(売上代金 × 手数料率※1) - 振込手数料
例えば、月額500円で20名の方に販売されたとすると(全てクレジットカード決済の場合)、
(500 × 20) - (500 × 20 × 0.2 × 1.08) - (500 × 20 × 0.0325) - 300 = 7215
となります。

※1. 手数料率は決済方法によって異なります。クレジットカード決済の場合3.25%、Paypal決済の場合3.6%(海外からの場合3.9%)です。
お客様のクレジットカード請求書にはどのように記載されますか?
「Filmuy(販売事業者名)」と記載されます。カナ表記の場合、「フィルムィーナイ(販売事業者名カナ)」となります。
退会したいのですが?
管理画面のお問い合わせより、退会されたい旨をお知らせください。
動画が見れないのですが・・・
1. 動画の視聴期間が経過していないかご確認ください。
2. お使いの端末(PC/スマートフォン)のネットワーク環境をご確認ください。
3. HD画質でご覧いただいている場合、SD画質に切替を行うとスムーズに再生できる場合がございます。HD/SDの切替は、再生プレイヤーの右下のボタンで行うことができます。

4. プレイヤーによっては、一度動画読み込みのために再生がとまった場合、再び再生させるために再度再生ボタンを押す必要があるものがあります。そのプレイヤーの場合、再生ボタンを押すことをお試しください。

問題が解決されない場合、info@filmuy.comまでお問い合わせください。
その際、以下の情報を合わせてお知らせいただけると、問題が解決されやすいです。
・ご登録メールアドレス
・視聴ができない動画のURL
・OS(例:Window8、iOS9.2、Android4.4、など)
・視聴ブラウザ(例:Chrome、インターネット・エクスプローラー、など)
・端末(例:PC、iPhone6s、iPadMini、など)
・ネットワーク環境(例:Wifi、4G、など)
・視聴できなかった時間帯(例:21:00くらい、など)
・その他情報(例:以前は見れていたのに急にみれなくなった、など)