よくある質問

  • 動画管理について

    動画がアップロードできません。

    動画のアップロードができない場合、以下の点をご確認ください。
    ・動画ファイルを選択し、「アップロード」ボタンを押したかどうか。
    ・動画サイズや回線状況によっては動画のアップロードに数分〜数十分ほどかかる場合がございます。アップロードが完了するまで画面を移動せずにお待ちください。
    ・まれにアップロードに失敗することがございます。その場合、画面上に赤字で失敗した旨の表示されるのですが、その場合は大変お手数なのですがサポートまでご連絡ください。

    動画のアップロードに制限はありますか?

    ショップ全体の合計で4Gまで無料でアップロードすることができます。4G以上アップロードされたい場合は有料プランをご用意していますので、有料プランページをご覧ください。

    販売が禁止されている動画はありますか?

    動画を販売するには、販売予定の動画を最低1本アップロードしていただき販売の申し込みを行っていただきます。審査を通過した場合のみ販売可能となります。販売禁止の動画については利用規約をご確認ください。

    動画のBGMには自由に音楽をつかってもよいですか?

    FilmuyではJASRACのような著作権管理団体と包括的な契約を結ぶといったようなことはいたしておりませんので、 音楽CD等をBGMに利用する場合、著作権者の使用許諾をお取りいただく必要があります。詳しくはJASRAC等にお問い合わせください。

    対応可能な動画ファイル形式を教えてください。

    ファイル形式に制限はございませんが、 あまりに特殊な形式ですとFilmuy上で再生させるための エンコーディングに失敗する場合がございます。 一般的なファイル形式には全て対応しております。
    Filmuyは無料で動画販売ショップが開設できますので、下記より登録いただき、動画のアップロードをお試しください。
    https://filmuy.com/

    無料動画は公開できますか?

    無料動画を公開できます。販売する動画の冒頭部分や販売者さまの紹介動画などでお使いください。ストリーミングのみとなります。ダウンロードはできません。

    VR動画を販売することはできますか?

    はい、可能です。管理画面の動画編集ページに360度VR動画をアップし、
    360度動画という項目にチェックを入れるだけで配信・販売可能です。

    再生速度を変更する機能はありますか?

    Filmuyのストリーミングでは再生速度を変更できません。

    動画を別のサイトやブログに埋め込むことはできますか?

    動画を他のサイトやブログに埋め込むことはできません。別のサイトから誘導したい場合はFIlmuyで開設されたショップにリンクを貼ってください。

    動画の販売を停止したい。

    販売を停止したい時は管理画面の
    Home > 動画 > 動画管理 > 動画編集 から
    「レンタル販売をする」「ダウンロード販売をする」を”いいえ”にしてください。
    月額販売を停止したいときは
    管理画面のHome > 動画 > 販売方法の「月額見放題で販売する」を”いいえ”にしてください。

    動画を削除したい

    管理画面のHome > 動画 > 動画管理 > 動画編集の下部にある「削除」ボタンから削除が行えます。
    すでに購入されたユーザーの視聴期間が残っている場合は削除や非公開はできません。
    視聴期間が終了してから削除を行ってください。
    またセット販売の設定をされている場合は 一旦セットから外して削除をお願いします。