よくある質問

  • ショップ開設・ログインについて

    Filmuyとはなんですか?

    誰でも簡単に動画販売ショップを開くことができるサービスです。
    初期費用は無料で気軽に始めることができます。

    ショップを開設したい

    https://filmuy.com/

    上記からメールアドレスとパスワードをいれて開設してください。
    管理画面のURLが記載された本登録用のメールをお送りしますので、そちらのURLからログインをお願いいたします。

    ショップ開設の本登録用のメールが届かない

    メールが届かない場合、以下の点についてご確認ください。
    ・メールアドレスに入力ミスはないでしょうか?
    ・メールの受信拒否設定をされている場合は「filmuy.com」ドメインを許可する設定にしてください。
    ・迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございますため、そちらについてもご確認ください。
    登録時にメールアドレスを打ち間違えてしまった場合は、再度登録手続きを行ってください。

    Filmuyを利用するため費用がかかりますか?

    動画販売ショップ開設に月額費用・初期費用はかかりません。
    動画の容量が4GBを超える場合は有料プランへのお申込みが必要です。
    有料プランでご確認ください。
    動画が売れた場合にサービス手数料、振り込み手数料などがかかります。
    詳しくは売上金の受け取り方でご確認ください。

    だれでも販売可能ですか?

    法人でも個人でも登録いただくことが可能です。
    販売には審査がございます。

    動画販売ショップを開設するために必要なものは何ですか?

    メールアドレスと売上代金のお振り込みのための銀行口座が必要です。

    動画販売ショップを開設するまでの手順を教えて下さい。

    1) 動画コンテンツの販売をされる場合、https://filmuy.com/からメールアドレス、パスワードを入力してお申込みください。 素材販売の場合、https://filmuy.com/stockからお申込みください。 (お申込み後はコンテンツ販売と素材販売の切り替えを行うことはできませんのでご注意ください。誤ってお申込みをされた場合、サポートまでお問い合わせください。)
    2) 管理画面上でショップ設定、申込情報の入力と最低1本の動画をアップロードをしていただくと、動画販売ショップ開設の申請ができるようになります。
    3) 内容に問題ないようでしたら3日程度で動画販売ショップが開設されます。

    動画販売ショップ開設の申請に何日かかりますか?

    申込情報、販売予定動画(サンプル可)を最低1本以上アップしていただき、「申込み」ボタンから申請してください。
    内容に問題ないようでしたら3日程度メールにてご連絡いたします。

    動画販売ショップのURLは変更できますか?

    審査通過前でしたら、こちらから変更することができます。審査通過後は変更することができません。

    ショップの管理画面にログインできない

    下記がログイン画面になります。
    https://filmuy.com/shop/signin
    ショップ開設時ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。
    パスワードをお忘れの場合はこちらからパスワードの再設定をお願いいたします。
    https://filmuy.com/shop/password/reset
    メールアドレスをお忘れの場合は
    下記情報とログインできない旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ・ショップURL
    ・ショップ名

    申込み情報の住所や名前は公開されますか?

    原則としてはサイト上に販売者の名前や住所は公開されませんが、
    動画ショップ様と動画購入者との間で何らかのトラブルがあり、弊社が必要と判断した場合には
    動画購入者様に開示をする場合がございます。
    その際は動画販売者さまに連絡させていただきます。

    退会・ショップを閉鎖したいです

    管理画面の「その他の機能」メニュー内の「退会」から退会することが可能です。
    退会されますと情報が完全に消去されるため、運営を再開することはできません。予めご了承ください。
    ※ 視聴中のユーザーがいる場合は退会できません。動画の販売を停止し、ユーザーがいなくなってから退会処理を行ってください。
    ※ アップロードした動画を全て削除してください。
    ※ 未精算の売り上げがある場合は精算を行ってください。